Chính sách vận chuyển và lắp đặt
1. Đối tượng áp dụng:
– Tất cả khách hàng mua sản phẩm thiết bị của Dukio
2. Khu vực áp dụng và chi phí:
Dukio nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:
– Miễn phí giao hàng trong nội thành: Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa
– Một số trường hợp có thể phát sinh thêm phí vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và giá trị đơn hàng
3. Thời gian giao hàng:
– Đơn hàng trong nội thành: vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng
– Đơn hàng tỉnh: vận chuyển trong vòng 1-7 ngày theo đường bưu điện hoặc xe khách.
– Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng: Bộ phận CSKH của Dukio sẽ thông báo tới khách hàng theo thông tin được cung cấp trước 3 ngày theo lịch hẹn của khách hàng, bao gồm tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày nghỉ lễ, Tết
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
– Thời gian giao hàng: từ 9h00 đến 18h tất cả các ngày trong tuần.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Dukio chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Đơn vị vận chuyển sẽ cung cấp toàn bộ chứng từ, hóa đơn hàng hóa khi giao hàng.
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dukio hoặc số điện thoại Hotline Dukio: 0836.665.668
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Dukio không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.